02 Juni
Kunstmatige intelligentie (AI) is een veelbesproken onderwerp in de huidige debatten en roept evenveel hoop op als vragen op het gebied van human resources. Nu kandidaten, waaronder mensen met tijdelijke contracten, massaal AI-gebaseerde tools inzetten om hun zoektocht naar een baan te optimaliseren, moeten bedrijven, of het nu gaat om mkb'ers of grote ondernemingen, hun HR-beleid herzien om concurrerend te blijven. Deze transformatie roept fundamentele vragen op over de balans tussen automatisering en humanisering, en over het aanpassingsvermogen van organisaties aan deze nieuwe dynamiek. In Frankrijk, waar de arbeidsmarkt wordt gekenmerkt door een sterke vraag naar flexibiliteit en een tekort aan talent in bepaalde sectoren, is de impact van AI bijzonder groot. In deze race om innovatie komt echter een belangrijke onderscheidende factor naar voren: het vermogen om de menselijke factor centraal te stellen in processen.
AI, een strategische hefboom voor tijdelijke kandidaten
Tijdelijke werknemers, die vaak op zoek zijn naar flexibiliteit en snelheid in hun opdrachten, behoren tot de eersten die AI-tools inzetten om hun carrièrepad te optimaliseren, en dat zonder het zelf te beseffen. In Frankrijk vertegenwoordigt de uitzendsector bijna 2,5 miljoen opdrachten per jaar, volgens Prism'emploi. Platforms zoals LinkedIn, Indeed en gespecialiseerde apps voor uitzendwerk gebruiken AI-algoritmen om gepersonaliseerde vacatures aan te bevelen, cv's te verbeteren of zelfs sollicitatiegesprekken te simuleren. Deze tools stellen kandidaten in staat tijd te besparen en kansen te vinden die aansluiten bij hun vaardigheden en ambities.
Volgens een onderzoek van France Travail (2025) is 77% van de werkzoekenden geeft aan AI al te hebben gebruikt om hun zoekopdrachten te optimaliseren, ongeacht hun opleidingsniveau. Bij uitzendkrachten is deze trend nog sterker, omdat zij vaak snel opdrachten willen combineren. AI biedt hen waardevolle flexibiliteit, maar vereist ook dat bedrijven hun methoden en tools aanpassen om aan de verwachtingen van deze profielen te voldoen.
De impact op HR- en wervingsbeleid
Geconfronteerd met deze nieuwe toepassingen moeten bedrijven hun wervingsstrategieën heroverwegen. AI ontwikkelt zich niet alleen tot een interne tool voor het sorteren van cv's of het voorspellen van de prestaties van kandidaten; het wordt ook een essentieel onderdeel van de kandidaatervaring. MKB-bedrijven en grote bedrijven moeten deze technologieën nu integreren om aantrekkelijk te blijven, vooral in een context van talenttekorten en felle concurrentie.
Het is echter belangrijk om in gedachten te houden dat, hoewel kandidaten deze technologie omarmen, 75% van hen geen voorstander is van AI als eindbeslissing bij het aannemen van personeel.
Ethische en operationele uitdagingen
De toepassing van AI in de werving roept ook ethische vragen op, met name in Frankrijk, waar de regelgeving inzake gegevensbescherming en non-discriminatie streng is. Hoewel algoritmes effectief zijn, kunnen ze bestaande vooroordelen reproduceren. Zo toonde een onderzoek van het Laboratorium voor Digitale Innovatie van de CNIL aan dat sommige AI-tools onbewust de voorkeur gaven aan mannelijke profielen voor technische functies of kandidaten van bepaalde scholen, ten koste van de diversiteit.
Om deze uitdagingen het hoofd te bieden, heeft Frankrijk een strikt regelgevingskader ingevoerd, met name met de AVG en de Digital Republic Act. Bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun systemen transparant, eerlijk en respectvol zijn ten aanzien van persoonsgegevens. Bovendien mag AI mensen niet vervangen, maar juist aanvullen. Kandidaten, met name tijdelijke krachten, hechten nog steeds waarde aan menselijk contact en personalisatie. Uit een onderzoek van het Institut Montaigne (2023) blijkt dat 68% van de Franse werknemers van mening is dat menselijke interactie essentieel blijft in het sollicitatieproces, zelfs met de opkomst van AI.
Op weg naar een versterkte samenwerking tussen kandidaat en bedrijf
AI herdefinieert de relatie tussen kandidaten en werkgevers. Bedrijven die deze technologieën succesvol integreren en tegelijkertijd een menselijke touch behouden, zullen opvallen. Voor het mkb kan dit een flinke uitdaging zijn, maar ook een kans om zich te onderscheiden door een meer gepersonaliseerde en responsieve kandidaatervaring te bieden.
In Frankrijk laten initiatieven zoals het partnerschap tussen France Travail en startups die gespecialiseerd zijn in AI zien dat samenwerking tussen publieke en private partijen deze transformatie kan versnellen.
Mensen, voorbij AI: waar plaats je de cursor?
In een wereld waarin AI soms traditionele interacties lijkt over te nemen, zijn sommige bedrijven erin geslaagd een mensgerichte aanpak te behouden zonder technologie af te wijzen. Deze organisaties begrijpen dat AI een hulpmiddel is, geen doel op zich. Ze hechten veel waarde aan nabijheid, vertrouwen en transparantie en creëren zo een unieke kandidaatervaring. Sommige uitzendbureaus hebben er bijvoorbeeld voor gekozen hun digitale tools aan te vullen met live-gesprekken met toegewijde adviseurs, waardoor een balans ontstaat tussen technologische efficiëntie en menselijke warmte.
Deze aanpak, waarbij de mens centraal staat in de relatie, beantwoordt aan een diepe behoefte van kandidaten: de behoefte om gehoord, begrepen en gesteund te worden, en niet alleen maar ‘verwerkt’ te worden door algoritmes.
Over mensen gesproken: onze chatbot is geen AI, maar een 'echte' intelligentie. Stéphanie beantwoordt je vragen. Maandag t/m vrijdag van 8 tot 12 uur en van 14 tot 18 uur. Het staat rechtsonder op de pagina. Aarzel niet om het haar te vragen!